사랑나누미 희망도우미

[ Theme 7 : 마무리 전략 ] 1. 가격저항 대책 가격 문제로 저항 없는 영업이란 없다. 명심해야 할 것은 고객은 가격 때문에 구매결정을 내리지 않는다는 것이다. (1) 불만인가 조건인가를 판단하기 조건은 일을 불가능하게 만드는 사항인 반면 불만은 처리가 가능한 것이다. 우선 그것이 고객..

안녕하세요? 다음은 웨스터민스터 지하묘지에 있는 한 수도사의 묘비명입니다. 시작이 묘비명이지만 그 내용은 정말 가슴에 착 달라붙는 것 같습니다. 오늘은 스스로 더 즐겁게 살기를 바라는 마음에서 일의 즐거움에 대해 생각해보고, 거기에서 변화의 계기를 찾아 보다 즐거운 생활에 ..

[ Theme 6 : 고객상담 전략 ] 1. 5가지 설득 심리 (1) '보답(reciprocation)' 사람은 누군가에게서 받은 만큼 상대방에게 갚으려 하는 강한 의지가 있다. 고객에게 친절이나 호의를 베풀었다면 고객 역시 무언가 응분의 보답을 해야겠다는 느낌을 갖게 된다. (2) '약속과 일관성(commitment and consistency)' ..

1. 자신의 능력을 체크하라. 과거엔 힘 센 것이 약한 것을, 큰 것이 작은 것을 이겼다. 그러나 지금은 빠른 것이 느린 것을, 부드러운 것이 강한 것을 삼키는 시대. 사람은 누구나, 어떤 분야에서든 자기만의 특기가 있다. 그것을 발견해내는 것이 자신감의 시작! 2. 경험을 반드시 기록하라...

[ Theme 5 : 가망고객 발굴 전략 ] 1. 가망고객 발굴의 두려움 극복 (1) 거절에 대한 두려움 극복 모든 세일즈맨이 성공하지 못하는 이유는 바로 '거절에 대한 두려움(Fear of Rejection)' 때문이다. 영업은 제품이나 서비스를 구매할 능력이 있다고 판단되는 고객을 직접 대면할 때 이루어진다. 성..